Verzend & Retour & Garantie

Homestar – Verzenden & Retourneren & Garantie

Verzending

Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via PostNL met een Track & Trace code!
Verzendkosten binnen Nederland is €7.50, verzendkosten naar het buiteland (België, Frankrijk, Duitsland) kost €9.90.
Bij een bestelling boven de €69 is de verzending binnen Nederland gratis.
Bij een bestelling voor de €99 is de verzending naar het buiteland ook gratis.
Bij sommige producten kan het wel eens voorkomen dat door het grote formaat toch extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Dit staat duidelijk bij het artikel vermeld. 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
U bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt en wordt binnen 48 uur afgeleverd bij PostNL.
Zodra uw bestelling is verwerkt ontvangt u ook een Track & Trace code om uw pakketje te volgen via PostNL.

We begrijpen maar al te goed dat u zo snel mogelijk uw bestelling in huis wilt hebben.
Maar helaas hebben sommige artikelen een levertijd van een paar werkdagen (1 tot 5).
Uiteraard doen wij er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren.
Meteen nadat uw bestelling is afgerond via onze site, ontvang u een e-mail met uw orderbevestiging.

Garantie

Wanneer u iets bij ons bestelt, mag u ervan uitgaan dat het een kwalitatief hoogwaardig product is. Op ieder product geldt de wettelijke garantie die inhoudt dat een product datgene moet doen of is wat jij als klant er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Daarnaast hanteren wij een garantieperiode van minimaal 6 maanden tot maximaal 12 maanden.

Retourneren

Om uw bestelling te retourneren hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen na aflevering van het product.
Voor het retourneren gelden er enkele regels waar aan voldoen moet worden voor een correcte afhandeling van het retourproces.

U heeft 2 opties waar u gebruik van kan maken:
Je product gratis retourneren in de winkel.
Je product retourneren via een pakketdienst (PostNL, GLS, DPD UPS).

• Kosten voor het retour verzenden van uw bestelling is op eigen rekening
• Artikelen moeten in compleet en in originele verpakking (onbeschadigd) zitten
• Wegens hygiënische redenen mag het artikelen niet gebruikt zijn
• Indien uw bestelling niet compleet of beschadigd (verpakking) is kunnen wij u retour niet accepteren

Let er goed op dat de verpakking van uw bestelling er netjes uitziet en dat het product goed verpakt is. Wij nemen een retourzending niet in behandeling als het product vies of beschadigd is. Je bent (als retour afzender) zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het product.

Om het volledige aankoopbedrag (zonder verzendkosten) terug te krijgen is het belangrijk om uw product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen.

Contactgegevens:

Wij staan 6 dagen per week voor u klaar om u van dienst te zijn.
U kunt ons bereiken via onderstaande contactgegevens per telefoon, e-mail, app of via social media.
Wij streven ernaar om uw vraag binnen 36 uur te beantwoorden.

Telefoon:
0031(0)655694024  – WhatsApp nummer
Op alle dagen bereikbaar van 09:00 tot 18:00 uur.
Maandag tot en met Zaterdag.

E-mail:
Klantenservice: info@homestardecoratie.nl

Social Media:
Instagram –  Home__Star
Facebook – Home Star Decoratie