Versand & Rückgabe & Garantie

Homestar – Versand & Rückgabe & Garantie

Versand

Um den bestmöglichen Service zu bieten, versenden wir alle unsere Bestellungen über PostNL mit einem Track & Trace-Code!
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 7,50 €, die Versandkosten in andere Länder (Belgien, Frankreich, Deutschland) betragen 9,90 €.
Bei einer Bestellung über 69 € ist der Versand innerhalb der Niederlande kostenlos.
Wenn Sie mehr als 99 € bestellen, ist der Versand ins Ausland ebenfalls kostenlos.
Bei einigen Produkten kann es vorkommen, dass aufgrund der großen Abmessungen zusätzliche Versandkosten anfallen. Dies wird in dem Artikel eindeutig festgestellt.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb von 48 Stunden an PostNL geliefert.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie auch einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket über PostNL verfolgen können.

Wir verstehen sehr gut, dass Sie möchten, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird.
Aber leider haben einige Artikel eine Lieferzeit von ein paar Werktagen (1 bis 5).
Natürlich werden wir alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung auf unserer Website erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung.

Garantie

Wenn Sie etwas bei uns bestellen, können Sie sicher sein, dass es sich um ein hochwertiges Produkt handelt. Jedes Produkt unterliegt der gesetzlichen Garantie, d. h. ein Produkt muss das tun oder sein, was Sie als Kunde vernünftigerweise von ihm erwarten können.
Darüber hinaus gilt eine Garantiezeit von mindestens 6 Monaten bis maximal 12 Monaten.

Rückgabe

Für die Rückgabe Ihrer Bestellung gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Lieferung der Ware.
Für den Rückgabeprozess gibt es einige Regeln, die befolgt werden müssen, um eine korrekte Abwicklung des Rückgabevorgangs zu gewährleisten.

Sie haben 2 Möglichkeiten, die Sie nutzen können:
Geben Sie Ihr Produkt kostenlos im Shop zurück.
Rücksendung Ihres Produkts über einen Paketdienst (PostNL, GLS, DPD UPS).

• Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
• Die Artikel müssen vollständig und in der Originalverpackung (unbeschädigt) sein.
• Aus hygienischen Gründen dürfen die Artikel nicht verwendet worden sein
• Wenn Ihre Bestellung unvollständig oder beschädigt ist (Verpackung), können wir Ihre Rückgabe nicht akzeptieren.

Bitte achten Sie darauf, dass die Verpackung Ihrer Bestellung ordentlich aussieht und das Produkt gut verpackt ist. Wir akzeptieren keine Rückgabe, wenn das Produkt verschmutzt oder beschädigt ist. Sie sind (als Absender) für die Rücksendung des Produkts verantwortlich.

Um eine vollständige Rückerstattung (ohne Versandkosten) zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und unbeschädigt zurücksenden.

Kontaktinformationen:

Wir stehen Ihnen 6 Tage in der Woche zur Verfügung.
Sie können uns über die unten stehenden Kontaktdaten per Telefon, E-Mail, App oder über soziale Medien erreichen.
Wir bemühen uns, Ihre Frage innerhalb von 36 Stunden zu beantworten.

Telefon:
0031(0)655694024 – WhatsApp-Nummer
Täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.
Montag bis Samstag.

E-Mail:
Kundenbetreuung: info@homestardecoratie.nl

Soziale Medien:
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